Yleiset sopimusehdot
1. Yleistä
Nämä ehdot koskevat kaikkia palveluita, joita siivousyrityksemme tarjoaa. Varaamalla ja käyttämällä palveluitamme asiakas hyväksyy seuraavat ehdot.
2. Palveluiden varaaminen ja peruutus
Siivouspalvelu tulee varata etukäteen joko verkkosivujemme, sähköpostin tai puhelimen kautta.
Peruutukset tulee tehdä vähintään 24 tuntia ennen sovittua siivousaikaa. Myöhäisistä peruutuksista veloitetaan 50 % palvelun hinnasta.
Mikäli asiakas ei ole paikalla sovittuna ajankohtana, veloitetaan palvelun täysi hinta.
3. Siivouspalvelut ja vastuu
Siivous suoritetaan sovittujen palveluiden ja aikataulujen mukaisesti.
Asiakkaan tulee varmistaa pääsy tiloihin sovittuna aikana.
Asiakas vastaa siivouksessa tarvittavien siivousvälineiden ja -aineiden toimittamisesta. Mikäli yritys toimittaa ne, veloitetaan lisämaksu 10 €.
Asiakas on vastuussa arvotavaroidensa ja herkkien pintojen suojaamisesta.
Mahdolliset reklamaatiot tulee tehdä 24 tunnin kuluessa siivouksen suorittamisesta.
4. Hinnat ja maksaminen
Palveluiden hinnat ilmoitetaan verkkosivuillamme tai tarjouksessa.
Maksu suoritetaan laskulla, käteisellä tai muulla sovitulla maksutavalla.
Maksun tulee olla suoritettu viimeistään eräpäivänä. Myöhästyneistä maksuista veloitetaan lakisääteinen viivästyskorko.
5. Vahingot ja vakuutukset
Yrityksemme toimii huolellisesti kaikissa toimeksiannoissa. Mahdollisista siivouksen aikana tapahtuneista vahingoista tulee ilmoittaa välittömästi.
Yrityksellämme on vastuuvakuutus, joka kattaa siivouksen yhteydessä sattuneet vahingot.
6. Tietosuoja ja luottamuksellisuus
Asiakkaiden tiedot käsitellään luottamuksellisesti, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille ilman asiakkaan lupaa.
Työntekijämme ovat velvoitettuja pitämään salassa asiakkaan tiedot sekä kotitalouteen liittyvät asiat.
7. Yhteydenotto ja asiakaspalvelu
Kaikki tiedustelut, varaukset ja reklamaatiot pyydetään lähettämään sähköpostitse tai puhelimitse asiakaspalveluumme.
Pyrimme vastaamaan kaikkiin yhteydenottoihin 24 tunnin kuluessa.
8. Muutokset ehtoihin ja hinnastoon
Yrityksellämme on oikeus muuttaa näitä ehtoja ja hinnastoa tarvittaessa.
Uusimmat ehdot ja hinnasto ovat aina saatavilla verkkosivuillamme. Mikäli hinnat muuttuvat, asiakkaille ilmoitetaan muutoksista vähintään 30 päivää etukäteen.